在过去数十年中,体育用品行业,尤其是运动鞋服行业经历了最美好的年代。不少耳熟能详的品牌在国内发展得如火如荼。为了占领更多市场份额,各大品牌使尽浑身解数在各大城市跑马圈地,“渠道为王”的销售策略也为各大品牌创造了一个又一个销售奇迹。
然而,经过多年的爆发式增长后,国内体育服装行业已经呈现出产能严重过剩的状态。与此同时,在人口红利逐年消退,融资难、融资贵等多重因素的综合影响下,不少业内知名企业未能逃脱业绩腰斩、大规模关店的命运。在中国经济进入深度转型期的大背景下,“渠道为王”时代已然终结。
为了自救,中国体育服装企业开始谋转型求发展,从原来的粗放式批发模式向以消费者为导向的“体验为王”零售模式转型。这其中,特步集团走在行业的前列。凭借品牌回归运动以及3+战略等一系列卓有成效的大动作,实现集团的软着陆。从销售数据看,在新战略的支撑下,特步的市场业绩正呈上扬迹象。
8月8日,特步国内第二家运动时尚体验店落户武汉,以特色鲜明的体验店的零售模式,打响了品牌回归运动之后的又一枪。
3+战略下的体验店模式
2015年初,特步推出被誉为“变革未来”的3+战略。特步集团总裁丁水波强调,特步的3+战略就是一条线,以消费者需求为导向。在他看来,产品为王的时代已经过去,现在是消费者需求才是硬道理。
3+战略立足于产品,致力于增加自身产品的附加值,即“产品+”,特步从技术上提升产品的专业功能,如鞋履增加动力巢、减震旋及气能环等功能;服装应用无缝、冰爽及秒干等技术,提升运动表现并以舒适及保护为主,未来特步还将推出包含儿童系列的智能鞋、高端跑鞋和强化型足球装备,由此实现产品的自我升级和功能突破。
在做好产品的同时,3+战略还瞄准了“体育+”,一方面扩大体育业务范围如赛事赞助及举办。另一方面,则延伸大众体育服务,如跑步训练、足球训练甚至医疗康复服务。
此外,特步也紧跟时代脉搏,将“互联网+”纳入到3+战略体系之内,涉及与主流互联网平台的战略合作伙伴关系,大数据分析与应用,O2O平台建设,云计算技术的运用,以及供应链优化和快速反应产品等方方面面。
归根结底,3+战略在于对消费者诉求的准确洞察与满足。于是,体验店理所当然成为特步以消费者为导向的又一重要落地表现。不论是在品类布局还是店铺风格设计上,特步都将3+战略体现得淋漓尽致。以武汉运动时尚体验店一楼为例,该楼层主要销售运动表现线的产品,特步近年来在产品专业领域的集中发力得以纵览。而在风格设计方面,设计师巧妙利用楼梯和柱位上的空间融入马拉松文化的设计,搭配上水泥和铁艺粗旷的质感,强化体育元素的同时,也将特步的运动属性以最直观地方式传递给消费者。
挖掘深层次的品牌文化体验
立足3+战略,特步凭借“体验为王”的发展理念引导企业走向新的机遇。在特步武汉运动时尚体验店里,特步将一站式购物体验诠释得细致入微。在卖场入口处精心设计LED屏幕和主题VIP展示区,消费者能够对当季主推产品一目了然,店铺一楼为运动表现区,二楼为运动生活区,三楼则为儿童区,主题产品区域划分明确,产品琳琅满目无所不包。值得一提的是,体验店还在空间上利用高层高的优势设计了挑空和错层,让空间的层次感更加丰富。在特步的规划里,运动时尚体验店的目的不仅仅是卖产品,而是让每一个进店顾客“享受”品牌的文化氛围,成为特步文化的认同和推动者。
而“体验”一词自然不仅仅止于特步的实体店,也贯穿于消费者在特步的所有消费过程。在移动商务异军突起的今天,特步也将发力跑步APP,将跑步赛事资讯、跑步知识技巧,跑步装备推荐等囊括其中,真正打通线上线下,形成O2O闭环,提升消费者的购物体验。
作为国内运动时尚品牌中的佼佼者,特步在转型中强化产品张力,在变革中实现文化创新,努力提升品牌的独到内涵。正如集团常务副总裁叶齐所言,“体验为王”的时代已经来临,特步要做先行者和创新者。这也意味着,特步真正从消费者的角度出发,重新审视品牌诉求和产品服务。
大浪淘沙,特步在自身达到发展新高度的同时,也有望以成功转型的姿态成为新时期行业变革大潮中的排头兵。