（原标题：耕耘新兴市场 班加罗尔联想印度总部行）

【PConline 资讯】印度，一个有着中国三分之一国土面积却有12亿人口的世界第二人口大国。庞大的人口基数蕴含着庞大的商机，农业、手工艺、服务和以PC为代表的科技市场等都在飞速发展，它是当今世界发展发展最快的国家之一。

联想作为第一批打入印度市场的科技公司，经过11年的不懈努力，2015年，联想笔记本有占23%的市场，并且在印度占第二位，平板电脑也有24%的市场，从对外直接投资绩效指数来看，联想以26%的市场份额继续维持了在印度PC端领头羊的位置；在智能手机市场占第三位，市场份额达11.6%，在印度市场，智能手机出货量增长了206%。笔者有幸同国内其他媒体一同来到联想印度总部所在地班加罗尔，可以深入印度的PC市场以及联想在印度市场的发展情况。

性价比第一 品牌忠诚度不高

印度人一般是希望得到最好的质量、最低的价格。如果这个品牌不是很有名气的话，那么他们就不会买。而且印度客户也不是一直买同一个品牌的东西，因为价格，他们购买意向会变得特别快。在商用方面，一般都选择台式机。个人消费者一般不选用台式机，选用小的笔记本。整个市场来说台式机是50%，笔记本也是50%。由于印度人比较注重价格，所以他们买笔记本的时候，选择的价位差不多是400到500美金左右。而且他们用的时间比较长，最少四年到六年。

联想印度公司总经理兼首席执行官Rahul Agarwal

多方合作 实现共赢

面对印度PC市场现状，联想和微软进行了合作以扩大联想的PC市场份额。主要有两种办法。一是在价格方面，可以有一个比较低的价格，二是联想会告诉印度的用户，如果他们投资在笔记本方面，对他们的小孩的学习方面有帮助，这是联想公司目前在做的微软主要是考虑笔记本和台式机，所以联想和微软合作的主要的目标围绕增加笔记本和台式机的销量。同时，联想也有和其他的软件公司合作，例如在教育方面联想就在和一些软件公司在进行合作。

线上线下 双通道营销

印度电商主要有三个大的公司，亚马逊、Flipkart、Snapdeal，后两个是印度本土的公司。目前PC在网络上销售占比为17%，手机在网络上销售占比为33%。2015年联想在印度市场，约有23%笔记本是在线上销售，27%手机是在线上销售。

强大售后为盾 打造品牌形象

很重要的一点是，印度的环境很热，印度人不是很喜欢台式机，他们也没有耐心，如果使用中有问题出现，他们要不马上解决，要不就不再使用了。为此联想提供了非常完善的售后服务，消费者通过网络买东西，联想的送货比较快，尽管印度的基础设施虽然不是特别发达，但联想做的非常好。

而且消费者可以在买产品的时候，产品到了以后再付钱，如果产品方面有问题，可以退货退款。联想通过解决一些主要的痛点，比如购买能力、售后服务水平、优惠购买方案以及与PC买卖双方的沟通深度，等来提升PC的渗透率。

辛勤耕耘 目标终将实现

2015年，联想印度的营收为21亿美元。占联想全球总营收（460亿美元）的约5%。笔记本、台式机方面，目前印度市场只有戴尔、HP和联想，他们就占70%的市场。所以笔记本还有台式机方面，联想的目标就是成为印度市场第一名。希望通过SMB，增加我们在笔记本方面的数字。手机方面，很多新的公司每天都进入印度市场，小米、一加、Vivo、OPPO等也在这个市场投资了很多资金，面对激烈竞争，联想充满信心。希望联想印度在两年以后能成为营收60亿美金的公司。