在大街小巷走上一遭，就会发现很多便利店、社区店、生活超市、一站式购物广场都有着同一个名字“华润苏果”。近几年，华润苏果给外界的印象从“朴实”渐渐变的“洋气”起来，这种变化是华润苏果20年来坚持业态创新驱动所带来的。

华润苏果20年来业态创新变化，其实也是中国20年来零售业态发展的一个缩影。20年来，一个区域企业把紧时代脉搏，在零售市场上舞出了自己独特的“舞步”。

初涉零售，从一家60平米的小店起步

1996年，南京凤台南路一家60平米的小门店开业，日销售额达到1.5万元。这是华润苏果的第一家门店。对于这个有着开放式货架、商品新鲜，价格便宜的小店，消费者给予了热情回应。而这也是脱胎于江苏省果品公司的华润苏果超市从批发成功迈向零售的第一步。

新成立的华润苏果“开足马力”，兼收并蓄开发出标准超市、便利店、社区店、购物广场店、好的便利等五大业态门店，在中国超市零售业飞速成长的这一时期，华润苏果的发展如蛮荒里跃出的一颗新星受到业界的关注，也成为国内为数不多的“多业态”超市之一。

“华润苏果是做小店起家的，前期的发展主要以便利店、标超店、社区店为主。直到2005年9月开出第一家购物广场-大桥北路店，才标志着华润苏果多业态的正式形成。”华润苏果相关负责人表示。

直面竞争，多业态助力连锁扩张

 加入WTO之后，携国际化背景和几十年发展经验而来的外资零售对刚刚起步不久的本土零售造成了不小的冲击。但是，华润苏果直面竞争，充分利多业态协同的优势，形成对市场“无缝隙覆盖”的“南京模式”，并在与外界的竞争中，成功捍卫了市场地位。“可以说，华润苏果的多业态是在和外界竞争的过程中不断完善和发展起来的。”华润苏果相关负责人介绍。

   按照华润苏果的多业态战略，五大业态分别瞄准不同消费群、实现差异化功能定位，对市场进行全方位覆盖。而这种模式也非常适合对新市场的快速布点。凭借鲜明的业态优势、独特的发展战略。华润苏果在激烈的市场竞争中娴熟的打出一套多业态“组合拳”，短短十多年就完成了对苏皖市场的密集布点，使得市场占有率达到40%以上。

消费低迷，提出业态四大转型方向

2011年，中国零售业结束了两位数的增长进入消费低迷期。“练好内功、回归商业本质”成为业界各种大会上提到频率最多的词。

但与此同时，国内各种精品店、专业店却异军突起，销售额猛增。为应对消费的升级趋势，2014年起，华润苏果开始对旗下主力业态进行全面升级和优化。大卖场业态实行“瘦身”，向“社区生活中心”转型，围绕“生活化消费”进行结构调整。社区店向“精品超市”转型，实现业态的提档升级。对于标超业态，将打破原有的业态结构，打造专业的“生鲜超市”、“食品超市”等，突出与消费者的生活互动。便利店业态的升级更注重便利性服务性，强化即时消费，加大鲜食经营，引入热食，不断增强增值服务。

“这次升级转型是一次真正的业态升级，是华润苏果业态发展的第三次革命。”华润苏果相关负责人表示。

融入互联网因子，新业态更重视和顾客联通

在这种思路的指导下，2014年，华润苏果新开大卖场进行了“瘦身”，精简商品、调整结构，客单价提升了10%。2014年，华润苏果首家第三代“好的”便利店开业、2015年，首家第三代生活超市SGlife开业，2016年1月首家第三代社区店SGhome开业，三代店从LOGO、店面环境、商品结构、服务内容都进行了颠覆性的改变。

“三代店更强调的是个性化的消费需求。加强了顾客之间的互动和情感沟通，融入了不可或缺的互联网基因。”据介绍，三代店除了进口商品、生鲜比例进一步提升之外，加入了场景陈列、跨境购以及三种以上的移动支付方式，吸引了更多年轻的客群。

以亚东文苑第三代生活超市为例，新升级门店运行三个月，客单价提升24%、来客数提升17.5%、销售额增长45%、近7000支商品动销率为95%。显示了升级业态的活力。近日，华润苏果“好的”第三代便利店获得2015年度CCFA中国便利店创新大奖。这也是行业对华润苏果业态升级的肯定。

  “多业态早已从原来多而全的粗放模式进化到精细化模式，只有真正洞悉顾客需求，随时代脉搏而变，才能真正发挥多业态的优势。”华润苏果相关负责人表示。